Nei casi più complessi le soluzioni e le risorse necessarie per generare un cambiamento sono nel contesto, nel sistema stesso. Il cliente utilizza l’affiancamento del coach per definire e comprendere il contesto, facilitare il dialogo tra una varietà di parti interessate del sistema (team, funzioni, direzioni, ecc.) che hanno la responsabilità del suo funzionamento e che si influenzano continuamente, condizionando le performance dei singoli individui e del sistema stesso.

Sempre più spesso le soluzioni sono da ricercare nella combinazione del funzionamento di sistemi ancora più complessi (sistemi di sistemi), in cui le parti interessate (stakeholders) che si influenzano reciprocamente si estendono ben oltre il team o la funzione. Nessuno dei problemi individuati potrebbe essere risolto all’interno di nessuno dei singoli gruppi o sistemi.

Più che soluzioni discrete, ci sono soluzioni interconnesse che possono essere abilitate insieme al potenziale e alla capacità dell’individuo di influenzare il sistema complessivo, tollerando anche elementi di incertezza.